In den meisten Ländern hat Hasselblad autorisierte Partner, die Service und Support für die Scanner-Linien Imacon und Hasselblad Flextight anbieten.
Wir empfehlen, sich bei Wartungs- oder Reparaturbedarf des Gerätes an den Scanner-Partner zu wenden, bei dem Sie es gekauft haben.
Die Hasselblad-Scanner-Partner können die meisten Reparaturen selbst erledigen. Bestimmte Arbeiten müssen jedoch an die Servicewerkstatt im Werk in Kopenhagen übergeben werden.
Kostenpflichtige Einsendungen zum Werk, werden bis zu einem Reparaturpreis von 600 Euro sofort repariert. Darüber hinaus gehend wird vorher Ihr Einverständnis durch einen Kostenvoranschlag eingeholt.
Die angestrebte Bearbeitungszeit für Scanner-Reparaturen in der Servicewerkstatt beträgt zuzüglich dem Versand zirka fünf bis zehn Werktage.
Achtung: Folgende Scanner (SCSII) werden nicht mehr supported (Reparaturen und Wartung), da Ersatzteile nicht mehr verfügbar sind:
Flextight Precision I, II und III
Flextight Progression und 2848
Flextight Photo und 343 (SCSII-Version)
Leuchtröhren für diese Geräte werden als Ersatzteil zum Selbsteinbau noch geliefert, solange der Vorrat reicht.
Wartung und Pflege Bitte warten Sie Ihren Flextight-Scanner regelmäßig, damit er auch langfristig zuverlässig arbeitet. Wenn Wartungsmaßnahmen fällig sind, werden Sie über FlexColor benachrichtigt.
Die Hasselblad Vertriebsges. mbH, An der Strusbek 32, 22926 Ahrensburg bietet Ihnen die Scanner-Wartung (Preventive Maintainance) zur Aufrechterhaltung der Scannerleistung für pauschal 375,- Euro zzgl. MWSt. an. Darin enthalten ist die Inspektion aller mechanischen Bauteile und Prüfung auf eventuelle Schäden, die Reinigung der optischen Komponenten, der Austausch der Transport-Riemen und die komplette Reinigung des Scanners. Eventuell notwendige Ersatzteile werden gesondert berechnet. Auf die ausgeführten Reparaturen gibt Hasselblad 6 Monate Garantie.